शिपिंग की लागत क्या है?

699 रुपये से ज़्यादा के सभी ऑर्डर के लिए शिपिंग निःशुल्क है। 699 रुपये से कम के सभी ऑर्डर पर 75 रुपये का शिपिंग शुल्क लागू है।

ऑर्डर मेरे पास पहुंचने में कितना समय लगेगा?

ऑर्डर प्लेस होने के समय से लेकर, घरेलू ऑर्डर के लिए लगभग 5-7 कार्य दिवस लगते हैं। यदि आपने कई आइटम के साथ ऑर्डर दिया है, तो कृपया ध्यान दें कि आपके आइटम कई शिपमेंट में आ सकते हैं। अनुमानित डिलीवरी समय सांकेतिक है, और, कुछ अवसरों पर, हमारे नियंत्रण से परे कुछ अपरिहार्य देरी हो सकती है। किसी भी देरी के मामले में हम आपको सूचित रखेंगे।

यदि मेरा ऑर्डर भेजने में देरी हो रही है तो मैं क्या कर सकता हूँ?

हम आपके उत्पादों को अनुमानित डिलीवरी समय के भीतर आप तक पहुँचाने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि पैकेज अपेक्षित डिलीवरी तिथि तक आप तक नहीं पहुँचता है, तो कृपया हमें sales@petsnugs.com पर लिखें या हमें +91-8360293906 पर कॉल करें और हम आपकी समस्याओं को हल करने की पूरी कोशिश करेंगे।

विनिमय नीति

पेटस्नग्स उत्पादों पर विनिमय नीति क्या है? हमारे कई उत्पाद घरेलू ऑर्डर के लिए विनिमय के योग्य हैं। कुछ आइटम ऐसे हैं जो ऑर्डर के अनुसार बनाए जाते हैं जो विनिमय के योग्य नहीं हैं। केवल वे उत्पाद जो अप्रयुक्त, बिना पहने, बिना धुले, बिना क्षतिग्रस्त, अपने सभी लेबल और टैग पूरी तरह से बरकरार, मूल पैकेजिंग में हों और विनिमय के योग्य हों, उन्हें ही बदला जा सकता है।

विनिमय प्रक्रिया कैसे होती है?

जब आप ईमेल या फ़ोन के ज़रिए किसी उत्पाद को एक्सचेंज करने का अनुरोध करते हैं, तो आइटम के लिए पिकअप की व्यवस्था की जाती है। आपके एक्सचेंज अनुरोध प्राप्त होने के बाद हमारे कूरियर पार्टनर 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आइटम लेने आएंगे। फिर यह आइटम हमारे गोदाम में वापस लाया जाता है जहाँ हमारी गुणवत्ता नियंत्रण टीम द्वारा इसकी जाँच की जाती है। एक बार जब उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण से गुज़र जाता है, तो नया एक्सचेंज किया गया आइटम आपको भेज दिया जाता है।

क्या मैं अपने ऑर्डर का कुछ हिस्सा बदल सकता हूँ?

हां। आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर एक्सचेंज के लिए योग्य किसी भी उत्पाद का आदान-प्रदान कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ आइटम ऐसे हैं जिन्हें एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है।